Rujukan Laman

Hak Anda Dijelaskan Sebelum Akaun Dibuka

kilat289 meletakkan terma akaun, privasi data, rekod transaksi dan syarat akses dalam satu halaman supaya anda tahu kedudukan undang-undang sebelum membuka akaun.

Terma akaunPrivasi dataRekod transaksiAkses wilayah

Teroka lobi Baca Soalan Lazim

Rangka Undang-Undang Untuk Akses Anda

kilat289 Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Dasar ini menerangkan cara kilat289 mentadbir hubungan undang-undang antara kami dan anda apabila akaun dibuka, digunakan, disemak atau ditutup. Kami menyimpan rekod yang berkaitan dengan pendaftaran, log masuk, pengesahan identiti, kuki, sejarah dompet dan komunikasi bantuan bagi tujuan keselamatan akaun, pematuhan dalaman dan penyelesaian pertikaian. Akses

1
kepada kandungan dan transaksi hanya tersedia di wilayah yang disokong serta di mana undang-undang tempatan membenarkan. Jika peraturan setempat berubah, kami boleh mengehadkan akses, meminta pengesahan tambahan atau menangguhkan aktiviti akaun sementara semakan dibuat. Rekod pembayaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX digunakan sebagai
2
rujukan transaksi, bukan sebagai pengganti semakan identiti. Dengan membuka akaun, anda bersetuju untuk memberi butiran yang tepat, mengemas kini perubahan penting dan menghubungi kami jika ada permintaan berkaitan data.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

LALUAN BANTUAN

Saluran Hubungan Untuk Isu Dasar

Apabila soalan anda melibatkan terma, data peribadi, rekod pembayaran atau akses akaun, kami pisahkan laluan bantuan supaya isu undang-undang tidak bercampur dengan pertanyaan biasa.

KAWALAN AKAUN

Cara Kami Menjaga Rekod Akaun

Dasar undang-undang kami bekerja bersama kawalan teknikal dalam akaun anda. Ini termasuk cara data dikumpul, tempoh rekod disimpan, bila kuki digunakan dan siapa yang boleh menyemak permintaan perubahan.

Data pendaftaran

Kami mengumpul butiran akaun yang diperlukan untuk mengenal pasti anda, menghubungkan dompet dan mengurus komunikasi. Jika butiran berubah, kemas kini segera membantu mengelakkan penahanan semakan atau salah padan rekod.

Kuki laman

Kuki digunakan untuk sesi log masuk, pilihan bahasa, keselamatan peranti dan pengesanan ralat laman. Anda boleh mengurus tetapan penyemak imbas, tetapi sesetengah fungsi akaun mungkin memerlukan kuki sesi aktif.

Keselamatan akses

Log masuk, alamat peranti dan aktiviti penting direkod untuk mengesan percubaan masuk yang luar biasa. Jika kami melihat corak berisiko, akaun boleh disemak sebelum transaksi baharu diproses.

Tempoh simpanan

Rekod akaun, transaksi dan bantuan disimpan mengikut keperluan operasi, penyelesaian pertikaian dan kewajipan pematuhan yang terpakai. Apabila tujuan simpanan tamat, rekod boleh dipadam atau dinyahkenal pasti.

Permintaan perubahan

Anda boleh meminta pembetulan data yang tidak tepat melalui saluran bantuan. Kami mungkin meminta bukti sokongan sebelum perubahan dibuat, terutama jika maklumat itu berkaitan pembayaran atau pemilikan akaun.

Semakan pertikaian

Untuk pertikaian transaksi, kami bandingkan masa, jumlah, saluran pembayaran dan log akaun. Rekod daripada Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX membantu menentukan susunan peristiwa dengan lebih tepat.

Jawapan Dasar Sebelum Anda Sertai

Bahagian ini menjawab perkara undang-undang yang biasanya perlu jelas sebelum anda membuka atau mengurus akaun. Kami fokus pada hak data, akses wilayah, rekod pembayaran, kuki dan cara menghubungi kami. Jika jawapan di bawah belum menyelesaikan isu anda, gunakan saluran bantuan dengan butiran yang lengkap.

Kami menyimpan butiran pendaftaran, rekod log masuk, sejarah dompet, komunikasi bantuan dan bukti pengesahan yang berkaitan. Data itu digunakan untuk mentadbir akaun, menyemak pertikaian dan memenuhi kewajipan yang terpakai.

Ya, anda boleh membuat permintaan melalui e-mel dasar atau borang akaun. Kami akan mengesahkan pemilikan akaun terlebih dahulu sebelum berkongsi rekod yang boleh diberikan mengikut dasar dalaman dan undang-undang setempat.

Hubungi kami dengan butiran lama, butiran baharu dan bukti sokongan yang relevan. Perubahan kepada nama, nombor telefon atau e-mel disemak dengan teliti kerana ia boleh mempengaruhi akses serta pembayaran.

Akses bergantung pada wilayah yang disokong dan keadaan di mana undang-undang tempatan membenarkan. Jika lokasi, peranti atau peraturan setempat menimbulkan isu, kami boleh meminta semakan tambahan sebelum akaun digunakan.

Rekod Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX membantu kami memadankan transaksi dengan akaun anda. Ia digunakan sebagai rujukan masa, jumlah dan status pembayaran apabila pertanyaan atau pertikaian perlu disemak.

Anda boleh meminta pemadaman data tertentu, tetapi sesetengah rekod mungkin perlu disimpan untuk pertikaian, keselamatan, transaksi atau kewajipan pematuhan. Kami akan menerangkan rekod mana yang boleh dipadam dan sebabnya.

Gunakan e-mel dasar untuk permintaan bertulis tentang data, terma atau pertikaian. Untuk isu akses yang sedang berlaku, sembang laman boleh mengambil butiran awal sebelum perkara itu dirujuk kepada pasukan berkaitan.

Hak Anda Dijelaskan Sebelum Akaun Dibuka

Saluran Hubungan Untuk Isu Dasar

Cara Kami Menjaga Rekod Akaun

Data pendaftaran

Kuki laman

Keselamatan akses

Tempoh simpanan

Permintaan perubahan

Semakan pertikaian

Jawapan Dasar Sebelum Anda Sertai

01 Data apa yang kami simpan apabila akaun dibuka?

02 Bolehkah anda meminta salinan rekod akaun?

03 Bagaimana jika butiran akaun anda tidak tepat?

04 Mengapa akses boleh berbeza mengikut lokasi?

05 Apa peranan rekod Touch 'n Go dan FPX?

06 Bolehkah data akaun dipadam atas permintaan?

07 Siapa yang patut dihubungi untuk isu undang-undang?

Halaman Berkaitan